Olá pessoas! Tudo bem? Estou vivendo uma verdadeira confusão com minha rotina esses dias. Mudança de profissão e emprego, abertura de empresa, faculdade
Quero falar hoje um pouco sobre um dos mais complexos e recorrentes temas no ambiente profissional, acadêmico, pessoal e humano da atualidade: Comunicação e relações no ambiente de atuação (trabalho, faculdade, escola, casa, família, etc.).
Segundo o site significados.com.br, a palavra Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum". Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentes informações entre si,tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade. No processo de comunicação temos a presença de alguns elementos importantes para sua compreensão: Emissor, receptor, mensagem, código, canal e ruído.
Para compreendermos melhor o emissor é aquele que emite a mensagem. O receptor é aquele que a recebe, a mensagem é o conteúdo, o código é o conjunto de sinais utilizados na comunicação (linguagem, sin
ais, símbolos, cores, imagens, etc). O canal é é o meio pelo qual é transmitida a mensagem, ou seja, pode ser pelo meio eletrônico, livros, rádio, televisão, etc. Por último temos os ruídos que são elementos que interferem na transmissão da mensagem do emissor para o receptor, um bom exemplo é o sinal ruim da operadora de celular ou o barulho no ambiente.
Outro fator importante no processo de comunicação é que somos seres culturais e com comportamento historicamente estruturado com base em nossas experiências e influências do meio. Segundo o professor Clóvis de Barros Filho, a ética pragmática erra quando ignora a diversidade de culturas e tribos existentes no mundo e automaticamente ignora os valores éticos entre elas. Assim é com as pessoas no processo de comunicação. Um valor qualquer pode ter mais ou menos importância para uma pessoa do que para outra, por exemplo: a honestidade é um valor que é subjetivo a cada um. Para alguns roubar jamais é legítimo, para outros é legítimo roubar quando se passa fome e para outros ainda é legítimo roubar quando se é "roubado".
No processo de comunicação isso é facilmente identificável quando uma pessoa se magoa com determinada fala de outra. O conteúdo muitas vezes nem é o motivo da mágoa, mas a forma como foi dito, o tom de voz, a gesticulação, o olhar, etc. Por isso é importante compreender como ocorre a comunicação para que possamos ter maior controle sobre a forma como nos comunicamos
e também para compreendermos melhor a mensagem de outro colega.
Nós percebemos o mundo com o filtro da cultura e das nossas experiências. Muito raramente compreendemos uma mensagem em seu contexto e significado original pois o emissor a codificou com o filtro da cultura e experiências dele. Outras vezes falamos algo que para nós é totalmente natural e o colega se melindra ou até mesmo se ofende.
O profissional do século XXI é chamado a ter uma visão mais sistêmica dos processos que acontecem em sua volta e desses processos um dos mais importantes é a comunicação. Quando abrimos mão de nossos pressupostos e buscamos compreender a mensagem que nos chega em sua essência temos infinitas possibilidades de a percebermos melhor e de não criarmos sentimentos desnecessários frente a mensagem recebida.
Muitas brigas no ambiente profissional ocorrem pela incompreensão parcial da mensagem pois não conseguimos captar o conteúdo e o outro em sua essência. Por isso é extremamente importante um processo de autoconhecimento e o desen
Algumas dicas para melhorar sua abordagem comunicativa:
01) Os assuntos importantes devem ser tratados face a face. Nada de chats, e-mails ou ligações. O mesmo vale para memorandos, ofícios e circulares, esses documentos servem apenas para dar informações ou fazer leves solicitações ao destinatário.
02) Busque sempre manter uma escuta ativa quando estiver em diálogo com outra pessoa, nunca deixando de considerar sua cultura e história de vida.
03) Gritos e intimidação nunca são bons caminhos. O bom diálogo deve prevalecer sempre. Se a raiva é muito grande aguarde alguns dias antes de se pronunciar sobre o assunto.
04) Mantenha sempre o respeito entre os pares. Brincadeiras que afetam a sexualidade, raça, cor, religião e aparência do colega nunca são bem vindos até que o nível de amizade entre o outro seja realmente considerável.
05) Não repasse informações aos pares sem que seja necessário. Ruídos podem acontecer e você pode passar a mensagem fora do contexto original e com isso criar problemas.
Nós causamos o maior ruído no silêncio de nossa percepção.
Um grande abraço a todos!
